Недавно общался с ИТ-директором крупной компании (привет, Андрей!), разговор шёл о высоких материях, облаках, автоматизации разработки, переходу к SaaS, интеграцию систем, и вдруг случайно выяснилось, что основной болью для него является доказательная база (показатели) обоснования бюджета ИТ. Казалось бы, в чём проблема, берешь метрики по основным ИТ процессам, добавляешь финансы, показатели бизнеса (или подразделения), и всё. А вот и не тут-то было. ИТ процессы и метрики вроде как есть, но не работают. И метрики не отражают действительность. Начали разбирать…
И вот после этого разговора задумал я написать цикл статей на темы, наиболее интересные для руководителей, особенно ИТ менеджеров.
Как выстроить ИТ процессы так чтобы они действительно работали? Как подобрать KPI и выстроить систему мотивации персонала? Как организовать управлением знаниями в ИТ? Почему регламенты не достаточно “просто написать”? По каким критерий владелец или руководитель бизнеса может оценить зрелость и качество ИТ составляющей в компании? Как определить сколько стоит ИТ?
Вроде написано в сети много всего, но периодически приходится объяснять и доказывать одно и то же. Вот и решил детально разобрать и разместить на одной площадке все подобные вопросы и нюансы.
Для того, чтобы статьи получились максимально полезными и понятными, важно определить “портрет” основного читателя.
Если вы руководитель компании, отдельного структурного подразделения или непосредственно ИТ, то есть человек, которого интересует и волнует область ИТ в компании, пожалуйста потратьте пару минут на заполнение анкеты (ниже), вы здорово поможете! Что волнует, какие проблемы, что читаете, как развиваетесь – интересно всё.
Отдельная прямая ссылка на опрос – https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=HddP_CnwMkqGjd0h8mxeXOYaZ8viPIVJjBGkgjrTRGtUMjE5RjlNRVNWRzJMSlNWUTZXSEo1S1RUMS4u